Bağlam
Her sigorta şirketi farklı form alanları, belgeler ve işlem adımları kullanıyordu. Kullanıcılar aynı işi yaparken değişen kuralları ve yoğun bilgiyi yönetmek zorundaydı.
HasarLink
HasarLink, farklı sigorta şirketlerine ait hasar bildirimlerini ortak ve takip edilebilir bir akışta buluşturan mobil ve web ürün deneyimi.
Farklı şirket süreçlerini tek bir ürün mantığında buluşturmak.
Tasarım problemi
Amaç uzun formları yalnızca daha iyi göstermek değildi. Ortak alanları belirlemek, gereksiz girdileri azaltmak ve farklılıkları anlaşılır bir bilgi hiyerarşisi içinde korumak gerekiyordu.
Yaklaşım
Karmaşık operasyonu, uygulanabilir ve takip edilebilir bir ürün akışına dönüştürmek.
Kararlar, süreç farklılıklarını saklamadan yönetilebilir hale getirmeye odaklandı.
Farklı sigorta süreçlerini ortak akışta toplamak
Problem
Farklı şirket gereklilikleri ortak başlangıç görevini parçalı hâle getiriyordu.
Neden bu yolu seçtim?
Sigorta şirketi ve başvuru türü seçimlerini kontrollü adımlarla ortak bir başlangıçta toplamak.
Nasıl uygulandı?
Kullanıcı önce ilgili sigorta şirketini, ardından sigortanın hangi taraf üzerinden açıldığını seçiyor.
Oluşturduğu yapı
Şirkete özgü gereklilikleri ortak başlangıç akışı içinde yöneten yapı.
Uzun formu adımlara ayırmak ve kullanıcı kontrolünü korumak
Problem
Yoğun bilgi alanları özellikle mobilde kullanıcının ilerlediği aşamayı ve eksik bilgileri takip etmesini zorlaştırıyordu.
Neden bu yolu seçtim?
Kullanıcının yalnızca bulunduğu aşamayla ilgili bilgilere odaklanması ve ilerlemeden önce verdiği cevapları kontrol edebilmesi gerekiyordu.
Nasıl uygulandı?
Mağdur, sürücü ve araç bilgilerini adımlara ayırdım. Belgeleri ayrı yükleme kartlarında sundum ve sonraki adıma geçmeden önce seçimlerin kontrol edilip düzenlenebildiği bir özet yapısı kullandım.
Oluşturduğu yapı
Bilgi girişi, belge yükleme ve kullanıcı kontrolünü aynı adımlı akış içinde birleştiren form deneyimi.
Dosyaları hızlı taranabilir kılmak
Problem
Farklı dosyaların durumu liste seviyesinde kolayca karşılaştırılamıyordu.
Neden bu yolu seçtim?
En kritik bilgileri ilk bakışta okunabilen bir özet yapısında göstermek.
Nasıl uygulandı?
Plaka, sigorta şirketi ve başvuru durumlarını tutarlı liste öğelerinde bir araya getirdim.
Oluşturduğu yapı
Kullanıcının öncelikli kaydı hızla bulabildiği taranabilir dosya listesi.
Dosya durumunu ve geçmişini takip edilebilir kılmak
Problem
Güncel aşama, geçmiş hareketler ve ilgili detaylar birbirinden kopuk sunulduğunda takip zorlaşıyordu.
Neden bu yolu seçtim?
Seçilen dosyanın bütün sürecini tek bir detay hiyerarşisinde toplamak.
Nasıl uygulandı?
Güncel aşamayı, geçmiş işlemleri, taraf ve kaza bilgilerini, belgelerle birlikte anlamlı bölümlerde düzenledim.
Oluşturduğu yapı
Liste seviyesindeki hızlı taramayı ayrıntılı süreç takibine bağlayan dosya detayı.
Tasarımların yalnızca Figma üzerinde doğru görünmesi benim için yeterli değildi.
Rolüm ürünün bütün frontend geliştirmesini üstlenmek değil, uygulama kalitesini tasarım kararlarıyla birlikte kontrol etmek ve gerektiğinde arayüz tarafına destek vermekti.
Bu çalışma biçimi, tasarım kararlarını yalnızca Figma’da değil gerçek ürün koşullarında değerlendirmemi sağladı.- Spacing, boyut, hizalama ve renk kontrolü
- Responsive davranışların doğrulanması
- Değişken veri uzunluklarının kontrolü
- Tekrar kullanılabilir bileşenlerin değerlendirilmesi
- Gerektiğinde kod üzerinden arayüz düzenlemeleri
Proje, yoğun operasyonel bilgiyi tasarım ve uygulama arasında birlikte düşünmenin önemini gösterdi.
Tasarım sistemi, ekranları değil kararları tutarlı hâle getirir.
Sadeleştirmek, bilgi silmek değildir.
Gerekli ayrıntıyı korurken doğru anda ve doğru grupta göstermek daha belirleyiciydi.
Responsive tasarım bilgiyi yeniden önceliklendirir.
Mobil ve web için aynı hiyerarşiyi ölçeklemek yerine kullanım bağlamına göre yeniden kurdum.
Otomasyon kullanıcı kontrolünün yerine geçmemelidir.
Belge okuma önerileri düzenlenebilir ve doğrulanabilir bir adım olarak ele alındı.
Tasarım kodlandığında da çalışmalıdır.
Değişken veri, responsive davranış ve bileşen tekrar kullanımı uygulama kontrolünün parçası oldu.